Как купить

Уважаемые покупатели! Мы делаем все, что бы процесс покупки стал для Вас как можно более легким и приятным.

Преимущества совершения покупки в интернет-магазине:

Экономия времени и денег

Весь процесс покупки Вы совершайте у себя дома или в офисе — никуда не надо ходить или ездить.

Большой ассортимент

В интернет мега-маркете WAHU.ru представлен широкий ассортимент товаров различного назначения в сфере электроники и бытовой техники. Вы можете приобрести не только те позиции, которые продавец привез на склад, посчитав это целесообразным, а совершенно любые, представленные у крупных дистрибьюторов и производителей техники.

Удобство поиска

Искать товары в нашем каталоге легко и удобно. Товары находятся в соответствующих рубриках, а при желании можно воспользоваться поиском.

Легкость покупки

Выбрав нужный товар, Вы просто нажимаете кнопку «Оформить заказ», а все остальное за Вас сделают сотрудники нашей компании.

Доставка

Вы всегда можете заказать доставку до квартиры, т.е. совершить покупку не выходя из дома.

Система скидок и подарков

Мы всегда думаем о наших постоянных покупателях и специально для них действуют всевозможные программы, помогающие совершать покупки на более выгодных условиях.

На WAHU.ru представлен широкий ассортимент товаров различного назначения, поэтому мы постарались организовать наш сайт так, чтобы Вы могли быстро и без усилий найти необходимый товар.

Рубрики каталога. Самый простой и быстрый способ поиска товара заключается в использовании рубрик каталога. Все товары разбиты на рубрики, начиная с самых общих и заканчивая более узкими. Это дает возможность быстрее найти искомую позицию. Обобщенные рубрики (верхнего уровня) расположены в левой части экрана. Для простоты восприятия они разбиты на группы и отмечены разным цветом. Так же в центральной части экрана расположен укороченный и обобщенный список разделов в виде пиктограмм (картинок) с соответствующим названием раздела.

Внимание! В центральной части сайта расположены не все разделы каталога.

Следуя из раздела в раздел, Вы получаете список товаров, находящихся в последней, выбранной Вами рубрике. Если список слишком большой, то он будет делиться на страницы и внизу экрана появится ползунок с номерами страниц списка и кнопками «Следующая» и «Предыдущая», для перехода на соответствующие страницы.

Для детального просмотра списка товаров можно воспользоваться фильтром, расположенным в шапке (вверху) списка товаров или справа от него. Здесь можно указать конкретный параметр (характеристику), которой должны соответствовать товары в списке.

Для просмотра полного описания конкретного товара нажмите на изображение, и Вы попадете на страницу, где можно подробнее ознакомиться с характеристиками, описанием товара и дополнительными фотографиями.

Для перемещения на предыдущий уровень каталога по рубрикам, а также для перехода из страницы товара Вы можете воспользоваться «метками» переходов, расположенных сразу под «шапкой» страницы. «Метки» переходов представляют собой последовательность шагов переходов разделов / подразделов по которым Вы перемещались до текущего места. Чтобы перейти на любой шаг данного перемещения просто щелкните на нем.

К примеру Вы искали клавиатуры какого-то производителя, и Вы при этом нажимали на следующие разделы: «Аксессуары» > «Клавиатуры» > «Клавиатуры Производитель» > «Клавиатура Конкретной модели». Вот именно в таком виде и будут отображаться все метки Ваших переходов. Теперь предположим, что Вы хотите опять попасть на список всех клавиатур — для этого просто нажмите на «метку» «Клавиатуры». Нажмите здесь для просмотра примера

Поиск. Если Вы затрудняйтесь с нахождением товара через рубрики каталога, то можно найти нужную позицию, используя строку поиска, находящуюся в верхней части экрана. Просто введите в необходимую строку и нажмите «Поиск». В строке Вы можете набрать название товара (марку, модель) или его часть. В появившемся ниже списке будут выведены все товары, соответствующие набранной строке. Вы можете набрать только ту часть названия товара, которую точно помните — это улучшит результат поиска.

Если Вы ничего не нашли, проверьте правильность написания слов запроса или попробуйте изменить формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова.

Для того чтобы Вам проще было понять данный процесс мы приводим пример. Нажмите здесь для просмотра примера

Покупая в интернет мега-маркете WAHU.ru, Вы покупайте надежную технику с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков (поломок) техники, возникших по вине производителя, при условии соблюдения установленных им правил эксплуатации.

При покупке любых товаров вы всегда получайте кассовый чек и в большинстве случаев гарантийный талон, с указанием модели и как правило серийного номера изделия, а так же срок гарантии на товар и условия гарантийного обслуживания. Гарантийные талоны выдаются двух видов — фирменный гарантийный талон производителя (прикладывается самим производителем к товару и заполняется продавцом, т. е. нами при продаже) или в случае отсутствия гарантийного талона производителя, наш гарантийный талон.

На некоторые типы технически сложных товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны и сервисное обслуживание ведется по серийным номерам продукта. В сервисном центре (см. ниже) достаточно предъявить сам продукт и любой документ, подтверждающий факт продажи данного продукта

Срок предоставления гарантии зависит от производителя и модели товара и как правило регламентируется самим производителем в инструкции и/или гарантийном талоне производителя, прилагаемом к товару. Данный срок колеблется от 6 месяцев до 5 лет. Уточнить срок гарантии вы можете на сайте производителя или связавшись с нами, любым удобным для вас способом, используя контактную информацию на сайте.

Мы продаем только «белые» - официально представленные производителем в России товары, гарантийную поддержку которых производители осуществляют самостоятельно через сеть фирменных сервисных центров, имеющих на это соответствующие полномочия.

Если в вашем регионе/городе есть авторизованный сервисный центр производителя того товара, который вы приобрели, то в гарантийном случае необходимо обратиться в данный сервисный центр. Информацию о сервисных центрах можно найти на сайте соответствующего производителя или в гарантийном талоне. Следует учитывать, что при любых обстоятельства необходимо провести диагностику и выяснить причины неисправности и их характер (по вине производителя или нет) именно по этой причине в случае любых неисправностей необходимо изначально обратится в авторизованный сервисный центр. "Адреса сервисных центров"

Авторизованный сервисный центр от имени производителя может:

а) Устранить неисправность.

б) Поменять устройство на новое.

в) В случае невозможности устранения неисправности или замены устройства, выписать акт на замену или возврат товара у продавца. С данным актом вы обращайтесь к нам и по своему усмотрению, или получайте аналогичный товар, или мы возвращаем вам деньги (внимание! Ваше устройство при этом остается у производителя, т. е. авторизованный сервисный центр вам его не возвращает). Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества так же можно посмотреть здесь. «Претензии по товару ненадлежащего качества».

г) Осуществить любой, в т.ч. послегарантийный ремонт и обслуживание устройства данного производителя.

• Если в вашем регионе/городе нет авторизованного сервисного центра, то гарантийное обслуживание осуществляется через наш офис. При этом товар мы самостоятельно и за свой счет отправляем в ближайший сервисный центр производителя и самостоятельно контролируем выполнение обслуживания.
• Для ряда товаров - компьютерные комплектующие, аксессуары и др., мы предоставляем свою гарантию и в случае неисправности в течении гарантийного срока просто меняются на новые в нашем офисе.
• Для некоторых товаров, как правило это устройства, подверженные постоянным механическим нагрузкам, например всевозможные манипуляторы, или же таким, которые могут быть либо изначально неисправны, либо выведены из строя не правильной эксплуатацией, мы предоставляем ограниченную гарантию по товарному и/или кассовому чеку на небольшой период - от 1 до 3 месяцев.

  *Только для товаров, для которых производитель не дает гарантию на больший срок.

• Для ряда товаров таких, как расходные материалы гарантия не предоставляется.

Перед началом эксплуатации мы рекомендуем ознакомиться с руководством пользователя и внимательно прочитать условия эксплуатации и гарантийного обслуживания.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией.

В случае возникновения вопросов или проблем, связанных товаром ненадлежащего качества, Вы всегда можете обратиться к нам по указанной на сайте контактной информации — мы всегда постараемся найти наилучшее для Вас решение.

Если Вы выбрали товар и хотите оставить его для дальнейшего ознакомления или покупки, нажмите кнопку «Добавить в корзину» на странице товара или рядом с товаром в списке. После этого данная позиция всегда будет доступна для просмотра и/или оформления Вашей покупки наряду с другими позициями в корзине. Одновременно в корзине может находиться несколько выбранных Вами товаров. Эти позиции всегда можно удалить от туда и их нахождение там ни к чему Вас не обязывает.

Для входа в корзину, нажмите на надпись «Мои товары» в верхней правой части экрана или на изображении корзины.

Если Вы зарегистрированный пользователь, то выбранные позиции будут находится в корзине до тех пор, пока Вы их не удалите. Например, сегодня можно отложить товары, а завтра, через неделю или месяц (любой срок) зайти в корзину и посмотреть / оформить заказ на отложенное или удалить.

Если Вы хотите заказать только часть товаров, находящихся в корзине, а другие позиции рассмотреть (изучить) позже - их можно отложить. Для этого отметьте галочками нужные позиции и нажмите кнопку "Отложить". Перейти к списку отложенных позиции можно, нажав кнопку "Отложенные". Из списка отложенных товары можно переместить в корзину для оформления заказа, нажав кнопку "В заказ".

Для того чтобы Вам проще было понять данный процесс мы приводим пример. Нажмите здесь для просмотра примера.

Процесс оформления заказа можно начинать с нажатия кнопки «Купить» на странице товара (в этом случае заказ будет состоять из единственной товарной позиции) , либо из корзины. Для простоты опишем оформление заказа из корзины.

Когда Вы положили все необходимы для покупки позиции в корзину — зайдите в нее, нажав кнопку «Корзина» в левой верхней части экрана. Предполагается, что в Корзине лежат позиции, которые Вы хотите купить. Если там есть иные позиции, то Вы можете:

• удалить их из корзины, нажав крестик в строке данной позиции;
• оставить их в корзине, но убрать из оформления покупки, сняв галочку в столбике «Купить» на против соответствующей позиции (по умолчанию эти галочки стоят для всех позиций).

При необходимости можно изменить количество покупаемых позиций, изменив его в столбце «Кол-во» напротив необходимой позиции и нажав на кнопку «Сохранить изменения».

Итак Вы выбрали товар(ы) посмотрели его(их) описание и стоимость. Для оформления заказа, находясь в корзине, нажмите кнопку «Оформить заказ» и если Вы зарегистрированы и авторизованы, то попадете на страницу оформления Заказа. Иначе Вам будут заданы вопросы:

• «Я уже зарегистрирован на сайте (у меня уже есть логин и пароль)» — выбирайте, вводите свой логин(имя) и пароль и продолжайте оформление заказа;
• «Я хочу зарегистрироваться на сайте (у меня еще нет логина и пароля)» - выбирайте, вводите необходимые данные, нажимайте «Зарегистрироваться» и продолжайте оформление Заказа.

На странице оформления заказа Вам нужно:

• Ввести необходимые данные для исполнения заказа. Некоторые поля здесь обязательные. Скажем, Ваше имя, телефон и электронный адрес в любом случае нужны для того, чтобы исполнить заказ. Некоторые необязательные. Например адрес (доставки товара) нужен будет, только в случае доставки заказа до квартиры. Введенные один раз поля запоминаются системой и не требуют повторного ввода при следующем оформлении заказа.
• В поле комментарий введите необходимые пожелания (если есть) — например «Звонить только после 18-00», «Код на подъезде 123» и т.п..
• В способе доставки выберите подходящий Вам. Подробнее можно почитать здесь.(доставка).
• В способе оплаты выберите тот, которым Вы собирайтесь воспользоваться.

Ниже, под формой оформления Заказа, приведено содержимое Заказа.

Далее нажимаете кнопку «Отправить заказ» и попадете на последнюю страницу оформления, где будет написано время, когда наш оператор позвонит Вам для подтверждения Заказа. Так же будут даны ссылки на страницу, где вы можете отслеживать состояние исполнения текущих заказов и смотреть историю ранее исполненных заказов, подробнее здесь.(о состоянии исполнения).

Для того чтобы Вам проще было понять данный процесс мы приводим пример. Нажмите здесь для просмотра примера.

На данный момент Вы можете оплатить заказ следующим образом:

1. При получении заказа — наличными в нашем офисе или курьеру*;
2. Оплата в офисе нашей компании с помощью банковских карт Visa, Maestro, Master Card, Сберкарт.***
3. Покупка в кредит:
   • Через ОАО «Альфа-Банк» (Оформляется в офисе)
   • Через ЗАО «Банк Русский Стандарт» (Оформляется через Интернет)
4. При получении товара в службе доставки (наложенным платежом)**;
5. Оплата в режиме он-лайн (через Интернет) с помощью системы ASSIST. Данная система дает Вам возможность оплатить заказы в нашем интернет мега-маркете следующими платежными средствами: WebMoney, Яндекс.Деньги, E-Port, Kredit-Port, Мобильный платеж, Интернет Beeline.
   

   Внимание: в следующих случаях для исполнения заказа требуется предоплата в размере не менее 50% от суммы заказа:
   
   1. Сумма Заказа превышает 50 000 рублей.
   2. В Заказе есть такой крупногабаритный товар, как: Холодильник, Плита (электрическая или газовая), Посудомоечная машина стоимостью более 20 000 рублей.
   3. В некоторых ситуациях может потребоваться предоплата если Заказ содержит более 2 (Двух) одинаковых (одних и тех же) товаров — в зависимости от типа, стоимости и популярности данного товара*.
   
   *За исключением товаров, которые приобретаются в количестве более 2-х для исполнения своих функции данным количеством (комплект) — например аудио колонки.

   ASSIST

   В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

   Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

   Безопасность передаваемой информации

   Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte — признанным центром выдачи цифровых сертификатов

   Уведомление о рисках
   Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.
   Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

6. Безналичный расчет для юридических лиц.
7. Банковский перевод.
8. Почтовый перевод
9. PayOnline(Visa, Master Card, Maestro)
   

   Payonline

   Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн следующими платежными средствами: кредитные карты VISA, MasterCard, Maestro. Обработка платежей осуществляется процессинговым центром PayOnline System.

   Безопасность онлайновых платежей

   Персональные данные владельцев банковских карт надежно защищены. Процессинговый центр PayOnline System соответствует всем требованиям стандарта безопасности PCI DSS. Используются самые новые и самые надежные средства защиты конфиденциальной информации. PayOnline System входит в список официальных сервис-провайдеров Visa и MasterCard.

Оплата товара производится в Российских рублях в соответствии со стоимостью указанной в заказе.

*Для города Ижевска.

**Наложенным платежом можно оплатить заказы общей стоимостью до 10 000 рублей. Если Ваш заказ превышает указанную стоимость, то необходимо сделать предоплату или оплату любым доступным способом (электронные деньги, банковские карты, банковский перевод).

***При предварительной оплате наличными средствами Вы получите скидку 2% (При оплате через ASSIST или банковскими картами — скидка не предоставляется).

Любой, вновь оформленный заказ нуждается в Вашем подтверждении. После оформления, в течении дня или на следующий день (если заказ был оформлен поздно вечером, ночью или в выходной день) наш оператор или автоматическая система подтверждения свяжется с Вам по указанному телефону для интерактивного (непосредственно голосом или нажатием определенных кнопок на телефоне) подтверждения сделанного заказа.

При подтверждении заказа через оператора (такая возможность у Вас будет в любом случае, так как автоматическая система спросит Вас об этом) Вы сможете уточнить условия заказа и высказать любые пожелания.

Внимание! В случае если Ваш заказ не удается подтвердить в течении 7 дней - мы не можем до Вас дозвониться или заказ с предоплатой не оплачивается в течении этого же срока, то заказ отменяется автоматически.

Зарегистрированным пользователям (а если Вы оформили заказ, то вы регистрируйтесь автоматически) предоставляется возможность отслеживать состояние исполнения Ваших заказов. Для этого в «Личном кабинете», в разделе «Информация о заказах и скидках»» нажмите на ссылке «История». В появившемся списке, для более развернутой информации о конкретном Заказе, нажмите на номер заказа.

Статусы Ваших заказов позволяют Вам отслеживать текущее состояние заказа с момента оформления до момента получения товара:

• Заказ оформлен — администратор интернет мега-маркета получил Ваш заказ, присвоил заказу индивидуальный номер и оформил бланк заказа.
• Заказ ожидает оплаты — Вам необходимо внести предварительный платеж.
• Заказ подтвержден — оператор интернет мега-маркета подтвердил факт, комплектность и стоимость заказа и согласовал с Вами предварительную дату и время доставки.
• Заказ оплачен (сумма и реквизиты платежа) — Вы оплатили заказ любым из доступных способов.
• Заказ частично оплачен (сумма и реквизиты платежа) — Вы частично оплатили заказ.
• Готов к отгрузке — Ваш заказ сформирован, упакован и готов к передаче в службу доставки, либо товар готов к самовывозу.
• Передан в службу доставки — Ваш заказ находится у нашего курьера, который свяжется с Вами, чтобы согласовать точную дату и время доставки или передав в транспортную (курьерскую) компанию для доставки по указанному Вами адресу, в указанный вами город.
• Заказ доставлен — Вы получили заказ.
• Заказ не доставлен по вине клиента — Вы получили «Уведомление о неудачной доставке», просьба связаться со службой доставки и оформить повторный заказ.
• Заказ аннулирован — Ваш заказ аннулирован по причине:
  • Вы сделали тестовый заказ;
  • Вы изменили решение о покупке;
  • Вы заказали товар ошибочно;
  • Вы внесли некорректные данные при оформлении заказа, просьба связаться с администратором интернет мега-маркета, либо переоформить заказ.
  • Вас не устраивает срок выполнения заказа;
  • Вас не устраивает стоимость доставки;
  • Вас не устраивает стоимость товара;
  • Вас не устраивает способ оплаты.

Отмена заказа. Чтобы отменить заказ зайдите в Личный кабинет, зайдите в историю заказов, нажмите на номер заказа, который хотите отменить, выберите «Отменить заказ», выберите причину из предложенного списка, по желанию можете заполнить комментарий и после этого нажмите кнопку отменить заказ. Ваш заказ будет отменен.

Некоторые товары не могут быть отправлены службами доставки по России по причине их больших габаритных размеров и ограничений на размеры и массу. В основном под данные ограничения попадают товары следующих групп:

• Стиральные машины;
• Посудомоечные машины;
• Холодильники;
• Кухонные плиты и духовые шкафы;
• Телевизоры (только некоторые модели);
• Водонагреватели (только некоторые модели);
• Автомойки (только некоторые модели);
• Газонокосилки (только некоторые модели);
• Кондиционеры (только некоторые модели);

Конечно основная масса товаров, даже относящихся к крупногабаритным может быть доставлена по России при выборе соответствующей службы доставки, но если у Вас есть сомнения в возможности доставки, то до внесения предоплаты — дождитесь звонка нашего менеджера (в комментарии к заказу при этом обязательно укажите, что Вы хотите согласовать способ доставки).

 

Оплатить сформированный заказ вы сможете в любой момент до его отправки, если конечно не выбран способ оплаты наложенным платежом.

Сроки доставки:

• Для Ижевска: Сроки поступления заказаного Вами товара на наш склад составляют до 10 дней. После этого наш менеджер созванивается с Вами и согласовывает время доставки товара нашим курьером, если не выбран самовывоз.
• По России: Конкретные сроки доставки зависят от выбранной службы доставки и времени поступления заказа на наш склад. Время передачи заказа в Службу доставки до 10 дней (хотя, как правило, оно составляет 4 — 5 дней).

Внимание! Неправильно указанные контактные данные могут привести к задержкам в сроках доставки. Внимательно проверяйте Ваши контактные данные при оформлении заказа.

Стоимость доставки и от чего она зависит

Для Ижевска:

• Доставка заказов стоимостью более 900 рублей бесплатна.
• Доставка заказов стоимостью до 900 рублей — 100 рублей.
• Доставка заказов в которых есть крупногабаритные товары — доставляются только до подъезда. К крупногабаритным товарам относятся такие товары, как: Стиральные машины, Кухонные плиты, Посудомоечные машины, Холодильники (полный список см. в начале раздела "8. Доставка заказа").

Стоимость повторной доставки оплачивается в двойном размере. Повторная доставка товара осуществляется в случае, если по прибытии курьера по указанному Вами адресу, Вас не было дома или не было возможности принять или оплатить товар. В таком случае курьер оставляет Вам уведомление о неудавшейся доставке.

По России:

Стоимость доставки заказа по России рассчитывается индивидуально, исходя из веса заказа, региона и способа доставки, а так же формы оплаты. Если Вы выбрали одну из доступных на данный момент служб доставки, то стоимость доставки будет посчитана и отображена отдельной строкой в заказе. Если Вы хотите получить заказ через другую службу доставки (не из списка), то стоимость высчитывается индивидуально с помощью сайта службы и оплачивается отдельно от заказа, как правило Вами при его получении.

Доставка Почтой России:

Доставку в данном случае осуществляет Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России".

Способы предоплаты при данном виде оплаты описаны в п.«Оплата заказа», но существует возможность оплатить заказ при его получении - «наложенным платежом». Однако мы рекомендуем сделать предоплату, которая позволит сэкономить на доставке более чем в 2 раза.

При оплате заказа «наложенным платежом» общая сумма заказа будет складываться из следующих составляющих:

1. Стоимость заказа;
2. Почтового тарифа;
3. 3% почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку;
4. плата по тарифу на пересылку внутренних простых почтовых переводов. Процент оплаты зависит от пересылаемой суммы и не зависит от технологии пересылки денежных средств. Более подробно ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Федеральной Почтовой службы.

Срок доставки. Для Почты России сроки как правило составляют от 2 до 6 недель в зависимости от расстояния.

Вес и габариты. Все заказы отправляются ценной посылкой. Максимальные габариты составляют 425*265*380. Предпочтительная масса до 10 кг. Заказы массой от 10 до 20 кг. отправляются, как тяжеловесные с определенной наценкой. Заказы более 20 кг., включая массу упаковки к отправлению не принимаются. Более подробную информацию можно посмотреть на сайте почты России или при формировании заказа выбрать способ доставки и посмотреть стоимость.

Внимание! Если в процессе формирования заказа окажется, что отправить его нельзя, то наш менеджер созвонится с Вами и предложит иные способы. Если ни один из способов Вам не подойдет, то мы вернем деньги за заказ.

Налоги. По распоряжению Минсвязи России при отправке заказов российской почтой взимается 18% НДС от стоимости пересылки. При оформлении заказа эта сумма автоматически учитывается в стоимости доставки и никаких дополнительных выплат НДС (например, при получении заказа на почте) не потребуется.

Сроки хранения посылок. По почтовым правилам, посылка, не востребованная получателем в течение 1 месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более 5 рабочих дней Вам нужно будет доплачивать почтовому отделению. Пожалуйста, постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы!

Доставка службой «PONY EXPRESS»

Компания PONY EXPRESS — ведущий национальный оператор на рынке экспресс-доставки почты и грузов по всей территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предоставляет полный комплекс услуг по срочной доставке почты и грузов по принципу «от двери до двери», таможенному оформлению и складской логистике. Постоянное повышение эффективности работы и обслуживание более 7000 городов в России и более 2000 в странах СНГ делают данный способ доставки надежным и привлекательным.

Данный способ отличается весьма обширной географией доставки, четкими небольшими сроками исполнения заказа, удобным сервисом.

Доставка будет осуществлена «до двери» в удобное для Вас время. Вес и габариты заказа могут быть самыми разными (в разумных пределах).

Стоимость доставки будет зависеть от веса, в некоторых случаях от объема и расстояния до Вашего населенного пункта — будет посчитана при оформлении заказа.

Возможен наложенный платеж в ряде городов России.

Более подробно о компании PONY EXPRESS Вы можете ознакомиться на сайте www.ponyexpress.ru, там же можно посчитать примерную стоимость доставки Вашего груза в разделе «Расчет тарифа».

 

Другие варианты доставки

Если Вас не устраивает ни один из вариантов доставки, предложенный нами, Вы можете выбрать любую службу доставки, работающую в вашем регионе. Главное, чтобы эта служба так же работала и в нашем регионе (г. Ижевск). В данном случае мы в индивидуальном порядке оформляем доставку и уведомляем Вас об этом. Оплата доставки, как правило, производится Вами при получении Заказа в офисе данной службы. Конечно же Вам необходимо будет уточнить стоимость доставки предварительно.

Внимание!При наличии в заказе 2-х и более габаритных позиций или/и большого количества позиций, в некоторых случаях, службы доставки делят заказ на 2-е и более части (в зависимости от службы доставки и стандартов упаковки, принятых в ней) или отправляют посылку в не стандартной упаковке. При этом стоимость доставки может быть увеличена. Если такое произойдет, то наш менеджер обязательно с Вами свяжется для согласования стоимости.

Самовывоз (для Ижевска):

Жители Ижевска могут самостоятельно забирать Заказы из нашего офиса, расположенного по адресу г. Ижевск, ул. Льва Толстого, д. 11, с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 11:00 до 14:00.

Список документов, которые необходимо иметь при себе, приведен в п.«Перечень документов для получения предоплаченного товара».

Курьерская доставка (для Ижевска):

Мы осуществляем курьерскую доставку Заказов в пределах города Ижевска с 11-00 до 21-00. После прихода на склад необходимого товара наш менеджер созвонится с Вами и договорится на удобное для Вас время.

Документы, которые необходимо иметь при себе описаны в п «Перечень документов для получения предоплаченного товара».

Внимание! В случае Вашего отсутствия в указанное время (время на которое была договоренность) по указанному адресу (адресу доставки Заказа) — повторная доставка осуществляется за двойную плату.

Получение товара При получении товара (за исключением доставки Почтой России):

1. проверьте комплектность товара;
2. убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений;
3. проверьте работоспособность механических узлов;
4. проверьте наличие и правильность заполнения документов к товару.

*Претензии по внешнему виду товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи. В случае отказа, помните о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара, а также документов, подтверждающих заключение договора. Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар, производится в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате.

После осмотра товара Вы подписываете бланк заказа и накладную.

Курьер отдает Вам полный пакет документов на товар: кассовый чек (при оплате наличными деньгами), бланк заказа, накладную и заполненный гарантийный талон*.

*Гарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисные центры, координаты которых указаны на гарантийном талоне.

Внимание! Включение и проверка работоспособности товара Вами должна производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации. В зимнее время перед подключением техника должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов.

Перечень документов для получения предоплаченного товара

Для физических лиц: При вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать от Получателя документ удостоверяющий его личность. К таким документам относятся:

• паспорт гражданина РФ /загран паспорт/водительские права;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ)

При самовывозе предоплаченного Заказ предъявление вышеописанного документа обязательно. При этом личность Получателя должна совпадать с данными человека оформившего заказ.

При получении Заказов через службу доставки — перечень документов необходимых для получения определяется самой службой. Как правило это те же документы. Получателем заказа в этом случае может быть только человек, личность которого указана в качестве получателя заказа при его оформлении.

При оплате заказа «банковским переводом» обязательно наличие чека.

Для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей:

• Получатель Заказа должен предъявить Доверенность от организации на получение товарно-материальных ценностей, заверенную подписью руководителя организации, главным бухгалтером и печатью. Или иметь при себе круглую печать организации/ИП.
• Так же необходимо будет предъявить Паспорт гражданина РФ.

Возврат денежных средств

Если Вы отказались от заказаного товара до момента его получения, то денежные средства возвращаются Вам тем же способом, что и были оплачены. По Вашему желанию, средства могут быть зачислены на личный счет для последующей оплаты любых других заказов.

Если Вы отказались от Заказа после его получения, то денежные средства будут возвращены способом указанном в заявлении (см. п. «Возврат и обмен товара»).

Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения WAHU.ru Вашего заявления на возврат товара или уведомления об отмене заказа.

Если Вы обратились с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.

Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел "Возврат и обмен товара". Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Возврат и обмен товара

Вы можете отказаться от заказаного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (см. п. «Перечень документов для получения предоплаченного товара»).

При возврате товара надлежащего качества, WAHU.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления (см. ниже).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В зависимости от причин по которым Вы хотите вернуть заказаный товар, необходимо заполнить соответствующее заявление:

• «Заявление на возврат товара надлежащего качества» (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи).
• «Заявление на возврат товара ненадлежащего качество, на который НЕ установлен срок гарантии».
• «Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок».
• В заявлении как можно более подробно опишите дефект(ы) возвращаемого Вами товара, а так же укажите желаемый способ возврата денежных средств и необходимые реквизиты. Способ возврата денежных средств не зависит от способа оплаты за заказ

Внимание! При оплате через систему ASSIST посредством электронной наличности (web-money, Яндекс.Деньги и т.п.), а возврате денежных средств иным способом (т.е. не тем что был использован для платежа за Заказ), мы оставляем за собой право вычесть из возвращаемой суммы комиссию, уплаченную нами процессинговому центру за осуществление данного платежа. Как правило это 4% от суммы оплаты.

К заявлению приложите товарный или кассовый чек и копию документов удостоверяющих личность. Отсутствие товарного или кассового чека допускается по закону, но может существенно осложнить процедуру возврата. Перечень допустимых документов удостоверяющих личность Вы можете посмотреть в п. «Перечень документов для получения предоплаченного товара».

Внимание! Возврат товаров с установленным гарантийным сроком осуществляется только после письменного заключения сервисной службы соответствующего производителя, если таковая имеется в вашем регионе, иначе (если Сервисного Центра в Вашем регионе нет) претензия рассматривается в нашей сервисной службе.

Для покупателей из г. Ижевска: с товаром и вышеперечисленными документами Вы должны обратится в наш офис. Адрес и схема проезда.

Для покупателей из других регионов: Возврат товара с пакетом необходимых документов, описанных выше, осуществляется по почте, с минимальной оценкой, по адресу нашего офиса. В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки товара от покупателя к продавцу не возмещается.

Информация, предоставляемая Клиентом (Вами) при оформлении заказа:

При регистрации на Сайте и оформлении заказа Клиентом (Вами) предоставляется следующая информация: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к Сайту.

Ограничения использование предоставленной Клиентом (Вами) информации и получаемой Продавцом (WAHU.ru).

Продавец использует полученную от Клиента информацию для:

• для регистрации и идентификации Клиента на Сайте Продавца;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для акций, проводимых Продавцом и определения победителя;
• для предоставления особых условий покупки;

Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет".

Разглашение информации, полученной Продавцом (WAHU.ru).

Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

Не считается нарушением:

• предоставление данной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств Продавца перед Клиентом;
• разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона;
• использование технологии "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальной информации и не передается третьим лицам;
• получение информации об ip-адресе посетителя Сайта www.wahu.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя;

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.