Отзывы
Оставлять отзывы могут только зарегистрированные пользователи, оформлявшие заказ в нашем интернет-магазине.
Все нравиться, заказываю уже третий год)))
заказывал два раза.сработали быстро и хорошо.рекомендую!!!
Да, сервис не очень. Вот только звонит менеджер и даже не в курсах что курьерская доставка у них с 11 до 22 :-(
Дело в том, что работа курьеров корректируется в зависимости от количества доставок в определенной время. Если сегодня до 22-00 все время занято, то логист предлагает либо другое время, либо на следующий день.
А на счет регламента - у нас весьма много изменений происходит. Мы стараемся быстро реагировать на пожелания и отзывы. Обратная сторона - это частое переписывание регламентов и не полное их знание сотрудниками.
Учтем...
О мой Бог! Моя скидка стала 1% вместо 3% я так понимаю из-за того что я давно не делал заказов. Я так понимаю что осчет времени пошел не со времени внесения изменений в систему скидок, а со времени последнего заказа? Подстава, обидно, копил скидку на покупку бытовой техники в новую квартиру.
Скидка не должна была сброситься, мы ошиблись. Сейчас исправляем, скидки восстановим.
Приносим свои глубочайшие извинения.
Регулярно захожу на сайт вашего интернет-магазина. Ищу выгодные предложения, сравниваю их с ценами иных фирм. Накопил скидку в 3% - радуюсь. Вроде бы с изменениями в системе скидок моя скидка должна остаться прежней, однако теперь я не вижу как она отражается в цене на товары. Это недоработка сайта или тоже какие то изменения?
Сервис просто удивляет своей несерьёзностью. Заказ сделан 1 февраля, предупредили что заказ задерживается на 10-13 число (машина задерживается). Звоню 14 числа, отвечают что машина придет вечером и доставку они будут делать 15. Звоню 15 числа, отвечают что да-да доставка будет сегодня. Завтра будет 16 число, напишу каким завтраком меня покормят.
Извиняюсь за демагогию, но что это за отношение? Вы хоть позвоните и извинитесь.
Приносим свои извинения, нам самим очень стыдно за данную ситуацию. Точно так же нас кормила завтраками транспортная компания у которой сломалась машина.
ассортимент - заслуживает похвалы, но всё же есть далеко не всё.
Да, например, недавно купленный мной радар-детектор, прошёл месяц и его уже нет в наличии, а мне надо такой же, волей-неволей смотришь в сторону другого магазина. И заставлять меня покупать хоть что-то раз в пол года - мне просто даже не нравится. Я вообще могу пол года ничего не покупать (потому как в ипотеке живу), а потом раз и набрать товару на 100000р. А т.к. моя большая скидка уже сгорела, то и Вы соответственно потеряли покупателя.
на 1р. у Вас ничего не купить, т.к. доставка от 900р. бесплатная. Неужели я поеду к Вам в офис чтоб заказать какую-то мелочь, а потом ещё и забирать из офиса.
Зря Вы так. Я покупал у Вас с тех пор как увидел вывеску на одном из магазинов и старался у Вас брать (!!! повторюсь, в основном из-за накопительной скидки).
Очень огорчили изменением в системе накопительных скидок.
После изменения системы накопительных скидок начинаем цикл ответов на праведные возмущения наших любимых клиентов:
1. Самое главное - если у Вас уже есть накопительная скидка (старая), она не уменьшается!
2. Изначальная система скидок была экспериментальной и соответствовала тому магазину, который был в начале - это небольшой магазин компьютерной техники. Сейчас ассортимент гораздо шире и, соответственно, накопить желаемую скидку проще.
3. Таблица скидок не сильно изменилась.
4. Что касается понижения скидки до 1%:
а) Ассортимент сейчас такой широкий, что трудно не купить хоть что-нибудь раз в полгода.
б) Покупку можно сделать хоть на 1 рубль - сумма не важна!
вот уже жду 5 заказ, и всегда выбор интернет-магазина выпадал именно на ваху (хотя цены часто не самые дешевые), благодаря накопительной скидке (пытался накопить 3% скидку, рекламируя и покупая для знакомых, т.к. скоро покупать дорогостоящую бытовую технику для новой квартиры). Но теперь придется брать в других интернет-магазинах.
1. Ваша скидка не изменилась - ее уровень остался прежний.
2. Таблица порогов, если посмотреть внимательно, так же не сильно изменилась.
3. Для того, чтобы сохранять уровень достаточно раз в полгода купить хотя бы на 1 рубль, что очень просто при нынешнем ассортименте и множестве товарных направлений.
Заказывал стиральную машину. Привезли в срок, позвонили, доставили домой в удобное время, поставили сразу на место. Сработали четко.
Заказал пылесос.привезли раньше срока,очень рад,ещё порадовла накопительная скидка!да и ещё: дешевле нигде не нашёл,хотя искал!ГРОМАДНОЕ СПАСИБО ВАМ!
С информированием как было так и осталось.
Сегодня пришлось отказаться от заказа. Обещали привезти 6,7 февраля, если бы сам не позвонил (по ICQ просто проигнорировали) так бы и не узнал, что заказ перенесли на пятницу (когда он мне уже не нужен).
Всегда грустно, когда клиент не может получить свой товар в срок. Но у нас регламент доставок предельно простой - 10 дней, что как раз соответствует 10 февраля (пятница). В срок мы укладываемся.
Кто пообещал Вам привести в сроки, в которые мы можем уложиться только случайно не знаем, но будем выяснять.
А вот не ответ по ICQ это косяк - разберемся.
Сделал заказ, попытался связаться с поддержкой по ICQ по поводу него, полный игнор моих сообщений.
Наши операторы к сожалению в выходные пока не работают. По этому не было ответа.
заказал фен прошло 10 дней никаких сообщений заказывал уже много раз и очень редко когда выполняете в срок и даже ни разу не извинились
1. Последний Ваш заказ - сегодня крайний срок и сегодня товар приходит.
2. У Вас очень много заказов и действительно есть среди них просроченные. Из 13 заказов 5 с просрочкой.
По уведомлению и извинениям: Раньше у нас действительно в этом плане была проблема - не перезванивали. Но после проведения ряда мероприятий - сейчас у нас с этим все хорошо и заказы, не только просроченные, но и с подозрением на данный диагноз обзваниваются.
Да и по срокам у нас сейчас намного лучше - стараемся меняться к лучшему.
Спасибо ВАХУ!!! Первый раз оформлял покупку в интернет-магазине, всем остался очень доволен. Заказанный товар доставили бесплатно и в срок.
Пользуюсь магазином не в первый раз, в этот раз обещали как всегда привезти Масляный радиатор за 10 дней. Через 10 дней узнаю что товар задерживается и ждут его в понедельник, перезвонив во вторник узнаю что заказ опять задерживается... Так можно и до лета дожить и тогда толку от радиатора уже не будет. Новогодние праздники закончились, а магазин до сих пор в режиме каникул работает.
Да, у нас была проблема с поставкой одной из позиций Вашего заказа. Приносим свои искренние извинения.
Вы оформили заказ 18 января. Сегодня уже 31 января и сегодня с Вами созванивались и сообщили о том, что к пятнице данный радиатор будет.
Поверьте - мы и в каникулы работали в полном боевом режиме и сейчас очень стараемся. Но ошибок не делает тот - кто вообще ничего не делает!
Услугами магазина пользуюсь уже не первый раз. Проблем не было, сроки поставки иногда даже меньше, чем обещали. Очень удобно, мне нравится. Когда в магазины нет сил и времени идти, это очень хороший выход. Да и цены радуют
Заказал фотовспышку. Заказ подтвердили. Ждал 10 дней. При выгрузке машины, они ее не нашли. Со слов менеджера, ее то ли забыли положить в машину, то ли просто не было товара с самого начала. История умалчивает. Вроде бы занавес. Честно сказали, что вспышку ждать не стОит. Пошел искать другой магаз. Сервис по-русски, епт
Фотовспышку нам просто не отгрузили. Такое иногда случается. Приносим свои искренние извинения. Надежда есть, что сможем привести в скором времени, обязательно сделаем скидку.
Заказывал на Ваху.ру холодильник Bosch KGS 39Z45. Скажу честно, в городе дешевле,чем на Ваху холодильника не нашел!Мало того,модель вообще редкая и в крупных магазинах бытовой техники не встречается!Привезли без каких-либо проблем, в неповрежденной упаковке.Все замечательно работает!В общем,остался очень доволен!Спасибо,Ваху.ру!
Заказывал картридер - привезли быстро. Очень удобно, можно забрать в офисе, можно оформить доставку. Так как у меня накопительная скидка, цена стала еще ниже. Спасибо за оперативность!
